Fehlende Daten und leere Listen eingrenzen
Filter, inaktive Datensätze, Kontext, Rechte und Ladevorgänge als Ursachen unterscheiden.
Eine leere Liste bedeutet nicht automatisch, dass keine Daten existieren. In Planura können Suchfilter, AutoFilter, inaktive Datensätze, Berechtigungen, Lizenzen, der aktuelle Kontext oder ein noch laufender Ladevorgang die Anzeige beeinflussen.
Erste Prüfung
- Entfernen Sie den freien Suchtext.
- Löschen Sie die Filter in der Filterzeile.
- Prüfen Sie Gruppierung und Sortierung.
- Aktualisieren Sie die Liste.
- Prüfen Sie, ob inaktive Datensätze ausgeblendet sind.
- Öffnen Sie den Datensatz über Objekt, Projekt oder Adresse direkt.
- Vergleichen Sie mit einem Benutzer, der die nötige Berechtigung besitzt.
Prüfen Sie die Punkte möglichst einzeln. So bleibt nachvollziehbar, wodurch der Datensatz wieder sichtbar wird.
Filter richtig lesen
Ein Filter in einer Spalte bleibt aktiv, auch wenn der gesuchte Datensatz in einer anderen Spalte vorhanden wäre. Achten Sie auf:
- Datum gleich oder innerhalb eines Bereichs
- enthält oder entspricht
- Status aktiv/inaktiv
- Objekt- oder Projektcode
- Verantwortlicher
- Dokumenttyp
- Abrechnungs- oder Sperrstatus.
Bei Datumsfiltern ist ein Unterschied zwischen «gleich» und «im Zeitraum» besonders häufig.
Inaktive Datensätze
Adressen, Objekte, Projekte, Aufträge und andere Stammdaten können inaktiv sein. Inaktive Datensätze bleiben für die Historie wichtig, werden aber oft standardmässig ausgeblendet.
Wenn ein älterer Datensatz fehlt, prüfen Sie zuerst die entsprechende Sichtbarkeitseinstellung, bevor Sie einen neuen Datensatz anlegen.
Zugehörigkeiten und Verknüpfungen
Ein Datensatz erscheint nur in den Bereichen, denen er zugeordnet ist:
- Dokumente gehören zu Objekt, Projekt, Adresse oder Auftrag.
- Aufträge können einem Projekt oder Objekt zugeordnet sein.
- Rapporte beziehen sich auf Person, Zeitraum, Auftrag und Tätigkeit.
- Anlagen werden am Objekt geführt.
- Pendenzen können Mitarbeiter, Objekt oder Projekt verwenden.
Öffnen Sie bei einer unklaren Suche das übergeordnete Objekt, Projekt oder den Auftrag. Eine Suche in der globalen Liste und eine Suche im Objektbereich müssen nicht dieselben Filter und Spalten verwenden.
Berechtigung und Lizenz
Wenn eine andere Person denselben Datensatz sieht, prüfen Sie:
- Anzeige-Berechtigung
- Personen-, Objekt-, Material- oder Werkzeugbereich
- Modul- oder Kataloglizenz
- Mandant und Betriebsjahr.
Wenn niemand den Datensatz sieht, prüfen Sie zusätzlich, ob er wirklich gespeichert wurde und ob der Speichervorgang erfolgreich war.
Daten laden und aktualisieren
Warten Sie bei grossen Listen, bis der Ladevorgang abgeschlossen ist. Eine leere Liste während des Ladens ist nicht dasselbe wie ein erfolgreicher Ladevorgang ohne Treffer.
Wenn die Liste nach dem Speichern nicht aktualisiert wird:
- Speichern Sie den Datensatz.
- Aktualisieren Sie die Liste.
- Schliessen und öffnen Sie den Bereich bei Bedarf erneut.
- Prüfen Sie, ob eine Fehlermeldung beim Speichern angezeigt wurde.