Serviceaufträge unterwegs bearbeiten
Serviceauftrag, Termine, Material, Zeit, Geräte und Kundenunterschrift auf dem mobilen Gerät erfassen.
In Service / Dispo öffnen Sie Serviceaufträge aus der Liste oder dem Kalender. Ein Auftrag kann je nach Berechtigung Informationen zu Projekt, Gewerk, Tarif, Adressen, Terminen, Material, Zeit, Geräten und Kundenunterschrift enthalten.
Abgerechnete Angaben nicht umgehen
Bereits abgerechnete Zeilen können geschützt sein. Legen Sie keine abweichende neue Zeile an, um eine Sperre zu umgehen. Klären Sie die Korrektur mit der zuständigen Stelle.
Einen Auftrag vorbereiten und bearbeiten
Auftrag finden
Öffnen Sie Service / Dispo und wählen Sie den Auftrag aus der Liste oder dem Kalender.
Auftrag prüfen
Prüfen Sie Bezeichnung, Projekt, Gewerk, Tarif, Empfängeradresse, Kontakttelefon und die anstehenden Termine, bevor Sie etwas erfassen.
Nur den passenden Bereich bearbeiten
Öffnen Sie zum Beispiel Termine, Material, Zeit, Geräte oder Unterschrift. Speichern Sie jede Änderung und kontrollieren Sie anschliessend die Anzeige.
Termine und Zeit
Bei einem Termin können Beginn, Ende, Personen, Ort und Beschreibung gepflegt werden. Prüfen Sie beim Ändern besonders den Zeitraum und die zugewiesenen Personen. Die Leistung selbst erfassen Sie im Bereich Zeit mit der vorgesehenen Tätigkeit bzw. Funktion.
Material erfassen oder scannen
Wählen Sie Material aus eigenen Kapiteln oder dem IGH-Katalog. Prüfen Sie Artikel, Einheit, Menge und Ansatz vor dem Speichern.
Geräte und Kundenunterschrift
Im Bereich Geräte können die zum Einsatz gehörenden Geräte mit Menge und Bemerkung sichtbar sein. Verwenden Sie die Kundenunterschrift erst, nachdem Arbeit, Material und Zeit mit dem Kunden nachvollziehbar besprochen wurden. Eine Unterschrift bestätigt nicht automatisch eine fachliche oder kaufmännische Freigabe.
Abschluss vor dem Verlassen des Einsatzorts
- Stimmt der Auftrag mit Objekt, Projekt und Kontakt überein?
- Sind Termin, Zeit, Material und Geräte vollständig und plausibel?
- Sind Bemerkungen so formuliert, dass Kolleginnen und Kollegen sie verstehen?
- Wurde die Unterschrift nur mit dem vorgesehenen Einverständnis erfasst?
- Sind alle Änderungen gespeichert und nach dem Speichern noch sichtbar?